domingo, 13 de mayo de 2012

Enrique Peña Nieto y los pasos a seguir para burlarse de la opinión pública.




Se dice que en la guerra y el amor todo se vale. Eso es falso, la guerra, paradójicamente, cuenta con reglas como la clara diferenciación entre los ejércitos enemigos. En el amor, ni se diga, la violencia nunca será permisible aunque ésta sea justificada por amor.

No obstante, en la política mexicana y sus relaciones bipolares de amor-odio, no existen reglas que eviten todo tipo de artimañas por los actores que la conforman. La Ley Federal Electoral es una caricatura mal hecha y remedo de ley con tantas lagunas que es la reglamentación perfecta para un sistema político faraónico, donde la clase política funge en el papel de semidioses.

Más allá de las prácticas y confusiones legaloides, la opinión pública, el conjunto ecléctico al que todos pertenecemos, forma criterios a partir de la información que se le brinda. La opinión pública no siempre califica la veracidad de la información, esto parece ser implícito por el sólo hecho de ser difundida por un medio de comunicación, por un vocero oficial o por una autoridad que aparenta conocer el tema; la llamada falacia Argumentum ad verecundiam o argumento de autoridad que manifiesta que la información es verdadera sólo por la reputación de quien la emite.

En este proceso electoral por la Presidencia de la República, la opinión pública juega un papel distinto a cualquier otro proceso anterior. La velocidad con la que se transmite la información en tiempo real o la oportunidad de que testigos presenciales no sólo den su testimonio, sino presenten evidencias, como videos o fotografías, permiten que la opinión pública se mantenga informada, forme criterios acordes a los hechos, inclusive, al estar cerrada la interacción con los medios de comunicación tradicional, las nuevas tecnologías, como las redes sociales, coadyuvan a crear esa interacción entre los actores, inexistente históricamente.


Un ejemplo de cómo funciona este modelo de accesos de información en la opinión pública y el constante despropósito de generar una imagen distinta y poco fidedigna es la campaña de Enrique Peña Nieto, candidato de la coalición entre el PRI y el PVEM. En sólo unos meses, se ha intentado sistemáticamente influir en la opinión pública respecto al desempeño ineficiente del candidato. Si la lamentable pifia de la Feria Internacional del Libro en Guadalajara le hubiera sucedido a Miguel de la Madrid o a Carlos Salinas de Gortari como candidatos, tal vez hubiera corrido el rumor entre los reporteros que el  puntero en las encuestas no es capaz de nombrar tres libros y ahí quedaría el asunto. (A lo mejor un chayo resolvería el problema, práctica común). Sin embargo, bajo este esquema de comunicación, la opinión pública se alarma y critica  que el que pudiera ser presidente de México y con la ironía de presentar un libro escrito aparentemente por él, demuestre que no simpatiza con uno de los modos más habituales de acercarse a la cultura como es la lectura. A diferencia de lo que opinan los medios de comunicación como Televisa, la opinión pública sí considera que para ser presidente, sí se necesita leer.

El intento de burlarse de la opinión pública es continuo. Joaquín Coldwell, presidente nacional del PRI,  aseguraba que Peña no era un literato, como si sólo los literatos tuvieran la capacidad de mencionar un libro que los haya marcado en su vida.

Las pifias y desatinos del candidato Peña fueron una constante en la precampaña como desconocer las necesidades de la población y cuánto es el salario mínimo que percibe la clase trabajadora o cuánto le cuesta un kilo de tortillas. Decir: “No soy la señora de la casa”, no sólo demuestra ignorancia, de nueva cuenta, sino que es discriminatorio considerar que solamente las mujeres deben conocer esos temas y él como es un hombre, está exento. La justificación sería irrisoria si realmente se cree que el candidato Peña no tiene porqué saber lo que le afecta a la sociedad, ni de libros, ni de términos legales, aunque sea abogado, como sucedió en la Ibero. No gana salario mínimo, ni come tortillas. Y tampoco lee.

Todo esto sería anecdótico si no fuera por las redes sociales. La opinión pública ha madurado y puede cuestionar gracias al acceso a la información.

Por último y no menos grave es el intento, otra vez, de engañar a la opinión pública con el incidente en la Universidad Iberoamericana. Luego que en el debate presidencial, el candidato Peña  se mostró impreciso, confuso, irritable y cuestionó el formato del debate como si sus contrincantes contaran con prerrogativas que él no.  Distintos medios impresos afirmaban que aplastó y arrasó a sus rivales, como si la opinión pública no hubiera tenido acceso al mismo debate presidencial. Como la lucha también es en las redes sociales, voluntarios y robots automatizados, que para el caso, son lo mismo, intentaban convencer a la opinión pública que la percepción que tenían sobre el actuar de Peña, era equivocado. "¿Qué no se dan cuenta de la elocuencia y el perfil de estadista que tiene el candidato Peña? Sin contar lo guapo, claro, eso nomás es extra".

El equipo de Peña por fin aceptó un encuentro fuera del teleprompter, lejos de los camiones de acarreados y ajeno a la cúpula que lo venera como si la elección estuviera consumada.
El recibimiento fue dividido. No faltó quien apoyara al candidato, sin embargo; un grupo numeroso lo cuestionó, lo increpó sobre su actuar en Atenco cuando fue gobernador del Estado de México. Del mismo modo, esto sería anecdótico si no se hubiera transmitido en tiempo real y se conocieran los testimonios en video de lo que sucedía. Los medios impresos, como los encabezados por Mario Vázquez Raña, aseveraron en ocho columnas que la participación de Peña fue un éxito, sobre los cuestionamientos o el recibimiento, nada, ningún medio lo mencionó. Poco faltó para que aseguraran que el candidato fue sacado en hombros de la universidad mientras coreaban “Su Excelentísima”.

Hay una clara intención de influir la opinión pública con las prácticas de antaño. Se escucharon voces de que debería de haber castigo por cuestionar al puntero, aunque sean estudiantes, no sin olvidar la puntada de Peña al despedirse: “Asumo la responsabilidad del uso de la fuerza pública por lo acontecido en Atenco”. Una muestra del clásico autoritarismo que la opinión pública reconoce bien. Olvidó decir: también asumo la responsabilidad jurídica, social, política e histórica de los sucesos del año 2006  y de lo que estoy más orgulloso de esos seis años es de lo acontecido de Atenco. Si no hubiera sido por eso, usted no tendría la oportunidad, muchachito, de estar aquí preguntando.

Evocando precisamente ese discurso de Gustavo Díaz Ordaz referente a 1968, en aquel entonces, la opinión pública estaba atada de manos, reprimida. Hoy es decimonónico y vergonzoso en un intento de sistema democrático incluyente que las viejas prácticas consideren a la opinión pública como un niñato inmaduro incapaz de generar criterios, opiniones y juicios sobre sí misma y sobre la clase política que la gobierna. Es lamentable que se quiera alterar la percepción de la opinión pública con falacias como: “tanta gente no puede estar equivocada”, (falacia de la mayoría, equivalente a decir: vengan a comer basura, tantas moscas no pueden estar equivocadas).

Vender la idea de un hombre sensible de lo que le aqueja a  la sociedad y con la pericia de un estadista en donde la opinión pública ve un hombre autoritario, irascible, ignorante y ajeno a las necesidades de la sociedad que aspira gobernar, no sólo es pernicioso para el equilibrio e igualdad de un proceso democrático,  es una burla para la madurez que ha alcanzado la opinión pública en México.

domingo, 6 de mayo de 2012

Debate presidencial y la ausencia de las RRPP




Las relaciones públicas gubernamentales no pueden dejar a un lado la agenda política y mucho menos, la elección presidencial. ¿Qué sucedió en el debate desde el punto de vista de las relaciones públicas?


En la reciente y casi incipiente democracia mexicana, se han efectuado cuatro ejercicios de debate entre los candidatos aspirantes a la Presidencia de la República. Desde la elección presidencial de 1994, la intención primordial del debate es la confrontación de ideas entre los candidatos, hecho que ha pasado a segundo término en todas las ediciones, incluyendo la efectuada hace algunas horas.

Si algo caracterizó la organización y realización de este primer debate presidencial es la ausencia de las relaciones públicas entre el Instituto Federal Electoral, los coordinadores de campaña de los cuatro candidatos, la producción del debate y los medios de comunicación.

El debate generó una polémica innecesaria al negarse las principales televisoras a transmitirlo en los canales de mayor audiencia. El IFE timorato como se ha mostrado en los últimos años, sugería, nada más, cooperación de TV Azteca. Aunque la sociedad puede elegir entre observar un partido de futbol o el debate, pareciera que por encima de la autoridad electoral o en su caso, de la Secretaría de Gobernación que tiene la facultad de ordenar una transmisión en cadena nacional, las televisoras deciden qué es importante o no para la población.

El formato del debate es criticable, de igual modo, por la duración de las intervenciones y el número de ellas. Si uno de los candidatos deseaba contestar empleando la contrarréplica, debería esperar la participación de los otros tres o utilizar el tiempo asignado a otro de los subtemas previamente dispuestos, aunado a que los candidatos desconocían cuánto tiempo les restaba en cada intervención. Un formato rígido y acartonado.
La producción televisiva del debate, el encuadre, el audio, los tiros de cámara fueron en exceso imprecisos. Aunque previamente se asignó este tipo de producción por los coordinadores de campaña, los documentos, fotografías o gráficas que los candidatos mostraban estaban fuera de cuadro y en la mayoría de los casos, no fueron apreciadas debidamente.

¿Qué camino tomarán las relaciones públicas de los candidatos a partir del primer debate presidencial?

Los efectos de este primer debate se observarán en los siguientes días. Para el próximo encuentro en el mes de junio, es posible que el puntero en las encuestas se sienta cómodo con este formato rígido de debate. Aunque en reiteradas ocasiones argumentó que el tiempo no le era suficiente, es una estrategia abierta en su campaña no exponerlo a debates con otros mecanismos dadas las equivocaciones que ha cometido. Asimismo, no parecía incomodarle que las televisoras no transmitieran en sus canales principales el debate. Su equipo de relaciones públicas se mantendrá en esa línea declinando invitaciones que pudieran comprometer la ventaja que asume tener en las encuestas.

Los otros tres candidatos esperarán los resultados de este primer debate. Afianzar el segundo lugar es importante para Andrés Manuel López Obrador o para Josefina Vázquez Mota antes del segundo debate. Gabriel Quadri ya cumplió, el objetivo es no perder el registro y es probable que obtenga más del 2 por ciento de la votación.

En general, el debate no sorprende con el formato en el que se realizó. Deberían esperarse modificaciones para el segundo debate en junio.

En el siguiente post tocaremos el tema de cómo se desarrolló el debate y cómo  la opinión  pública reaccionaba en tiempo real en las redes sociales. Aunque no es labor de las relaciones públicas gubernamentales analizar el mensaje de los candidatos, sí lo es el impacto que éste tiene en el electorado.




sábado, 14 de abril de 2012

Entrevista a Hugo Torres

Entrevista a Hugo Torres Hernández, director comercial de Lottomotion Studio, especialista en relaciones públicas en redes sociales, habla sobre las relaciones públicas gubernamentales.

P=No existen agencias de relaciones públicas gubernamentales, ¿cuál es tu diagnóstico de la situación?

Que es interesante, porque desde dos puntos de vista: relaciones públicas y de negocio, es un mercado tan complicado en nuestro país; que de existir una oferta que resuelva problemas en este sector, podríamos pensar un buen negocio y gran oportunidad de desarrollo profesional.

P=¿Se puede separar el tema electoral de las relaciones públicas gubernamentales?


No, ya que las agencias de rp buscan representar los intereses de sus clientes, y en el caso del gobierno; los procesos electorales son parte de su agenda.

P= ¿Hay futuro para las agencias de relaciones públicas gubernamentales en México?

 La oferta que no existe aún, dificímente estará preparada en los siguientes dos años, y sí, para el último año de la siguiente administración ganadora de las elecciones 2012.

P= ¿Se puede prevenir una crisis de imagen como la del candidato Enrique Peña Nieto?

Muy interesante. Gracias a los medios sociales digitales y a la viralidad, hemos vivido, detectado y reído de las crisis de rp y comunicación que sufren en el sector gobierno. Falta por analizar y ofrecer atender de forma adecuada crisis tan grandes.
Gracias

jueves, 12 de abril de 2012

Ética

La ética hace referencia al sistema de valores de una persona y a cómo decide si algo es correcto o no. Las tres orientaciones básicas sobre los valores son: absolutista, existencialista y circunstancialista.

Incluso, si un individuo es defensor de una determinada causa u organización, se puede comportar de forma ética. Dado el concepto de la diferenciación del rol, la sociedad comprende que un defensor está desempeñando un rol que se le ha asignado, como un abogado o un fiscal en el tribunal.


El mayor esfuerzo para mejorar los estándares y la profesionalidad en las relaciones públicas está relacionado con la creación de programas de acreditación. Esto significa que los profesionales se someten voluntariamente a un proceso que les certifica, por una organización nacional, que son profesionales competentes y cualificados.

El planteamiento utilizado por la mayoría de los grupos nacionales consiste en tener exámenes escritos y orales y que los candidatos presenten un book de trabajos a  un comité de homólogos profesionales.

Por otro lado, asociaciones de relaciones públicas buscan homogeneizar los programas de relaciones públicas en las escuelas dividiéndolos en: principios, estudios de caso, investigación y evaluación, redacción y producción, planificación y dirección, campañas, prácticas supervisadas en empresas.

La ética en la práctica individual.

Stephen Lewis recomienda una lista de prácticas:

Ser honrado en todo momento.
Mostrar sentido de la ética empresarial a partir de los estándares propios y los de sociedad.
Respetar la integridad y posición de los opositores y públicos.
Desarrollar la confianza resaltando el fondo sobre lo trivial.
Presentar todas las facetas de una cuestión.
Luchar por un equilibrio entre la lealtad hacia la organización y el deber hacia el público.
No sacrificar los objetivos a largo plazo a cambio de ganancias a corto plazo.

El objetivo de todo profesional es conseguir la confianza y sólo se puede lograr mediante un comportamiento ético y profesional. Por ello, los profesionales de las relaciones públicas no deben minar la confianza de los medios de comunicación ofreciendo viajes con un dudoso valor informativo, fiestas extravagantes, regalos caros y favores personales a los representantes de los medios.

Los regalos de cualquier tipo, según la PRSA, pueden contaminar el libre flujo de información exacta y veraz para el público.

Aunque se podría suponer que los representantes de relaciones públicas podrían beneficiarte de ser capaces de influir sobre los periodistas con regalos u ofertas de publicidad pagada, no es cierto.

Las revistas, en particular, están difuminando cada vez más fronteras entre noticia y anuncio.

La transparencia es otro problema. ¿Debe un portavoz revelar quién le paga en un programa televisivo de debate?

Los profesionales de las relaciones públicas deben ser justos, honrados y abiertos con los medios. Este comportamiento genera confianza y credibilidad. Las influencias de la publicidad en la cobertura mediática y la entrega de regalos, tienden a reducir la confianza del público en los medios de comunicación.


Agencias especializadas en relaciones públicas gubernamentales. Crítica al modelo.

Agencias especializadas en relaciones públicas gubernamentales. Crítica al modelo.

En México no existe ninguna agencia especializada en relaciones públicas gubernamentales. Algunas agencias brindan asesoría, ninguna tiene como especialidad la relación con los gobiernos.

Históricamente, las áreas de Comunicación Social se han encargado del manejo de las Relaciones Públicas o en su caso, la Oficina de Presidencia.

Existe una delgada línea de un manejo óptimo de información, de imagen, de mensaje sin que éste tenga tintes o fines electorales. La ley electoral vigente prohíbe anunciar e informar avances de los gobiernos, porque pueden ser considerados como propaganda a favor de algún partido o candidato en los tiempos de un proceso electoral. El problema es que en México todos los años se celebran elecciones locales, estatales o federales. Siempre hay un proceso electoral en curso.

No existe una política de relaciones públicas a nivel gubernamental en México. Citando el trabajo de James Grunig, los mensajes que emiten las áreas de comunicación social de las dependencias son confusos, en una sola dirección.

Es común considerar que cada movimiento de los gobiernos tiene un fin electoral. No es del todo cierto, pero una deficiencia en el mensaje y el nulo conocimiento de las relaciones públicas, llevan a pensar que el único objetivo es una elección.

Es fácil especular que un político o algún funcionario público que las relaciones públicas creerían erróneamente que las relaciones públicas servirían para mejorar su imagen o cambiar la percepción que tiene el electorado o peor aún, que la organización de eventos posicionará a dicho político. Desconocen que una sana relación entre gobierno y gobernados parte en la reciprocidad de información, en este sentido, el modelo bidireccional que plantea James Grunig.

Entre gobierno y empresas la situación no es mejor. Las empresas manipula cámaras, partidos, funcionarios según los intereses y si bien se podría hablar de un tema de corrupción o de mal gobierno, también es cierto que la inexistente política de relaciones públicas gubernamentales convierten el sistema en un perfecto caldo de cultivo. Las relaciones públicas no atacan la corrupción, ni están del lado del mejor partido, ni del mejor gobernante, sólo otorgan las herramientas adecuadas para un funcionamiento óptimo entre los actores que forman un Estado.

jueves, 15 de marzo de 2012

Caso Práctico. Órganos reguladores





Dentro del sistema de gobierno mexicano, no sólo las secretarías de Estado son las indicadas de manejar los tópicos de la agenda nacional. La responsabilidad es dividida con los órganos reguladores creados con la finalidad de ordenar, mediar y regular con base a la normatividad distintos temas. En México existen diversas comisiones y órganos. Los hay para regular la competencia, lo relacionado a la banca, a la energía, al agua, el ahorro para el retiro y las telecomunicaciones entre otros.

Las acciones de estas comisiones con regularidad sólo son consideradas por los públicos directamente relacionados al dictamen. Por ejemplo, la industria farmacéutica depende de las autorizaciones que emite la Cofepris, los bancos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, los operadores de telefonía a la Cofetel. Sin embargo, existen determinaciones de estas comisiones que afectan directamente a la opinión pública que son materia de análisis de este post.

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro tiene la finalidad de proteger las aportaciones de los trabajadores. Históricamente, el sistema de pensiones mexicano ha sido un botín, ya sea por estrategia o por demagogia. Consar vigila de que los trabajadores al momento de su jubilación, tengan derecho a una pensión que les permita vivir en condiciones favorables su vejez.

En los últimos meses, Consar lanzó un programa para facilitar el registro o el cambio de afore de los trabajadores. Asimismo, tomó medidas para que los trabajadores tengan acceso a la información de cuánto es el porcentaje que cobra cada afore, cuál es su rendimiento y un estimado de cuánto recibirán al momento de su jubilación.

Se puede visualizar una crisis para Consar en los años por venir. Según estudios de esta comisión, la mayoría de las personas económicamente activas no consideran un problema el momento de su jubilación. Tienen la certeza, según el estudio, de que sus hijos los mantendrán en su vejez, el Estado o la suerte proveerá.

En un país de jóvenes donde eventualmente será un país de viejos, ningún gobierno podrá mantener 40 o 50 millones de ancianos. Esto ahondado a una muy posible quiebra del sistema de pensiones de instituciones como el IMSS o el ISSSTE, una situación que agravaría el problema.

Consar debe definir dos públicos con dos estrategias distintas. El primero son los trabajadores que pertenecen a una afore, que han cotizado lo suficiente. En muchos de estos casos, hay un desconocimiento de las modificaciones a las leyes de pensiones. El segundo público son aquellos jóvenes que no han cotizado. El programa de aportación voluntaria es desconocido por la mayoría de la población. Inclusive, Consar cuenta con asesorías para elaborar planes de ahorro. El error está en la manera de comunicarlo.

La Comisión Federal de Telecomunicaciones es otro órgano regulador que no ha comunicado con certeza sus acciones. Cofetel no sólo avala títulos de concesión, sino también temas que afectan a la opinión pública, como el servicio de telefonía, la televisión restringida, etcétera.

Una de las polémicas alrededor de la Cofetel es la autorización para la mal llamada tercera cadena de televisión abierta. La opinión pública considera que los Comisión favorece el monopolio de las televisoras dominantes, aunque las dificultades para autorizar una tercera, cuarta, quinta cadena son meramente técnicas y no económicas.

Ha sido un error de comunicación por parte de la Comisión. Sin embargo, no es posible atribuir el poco alcance de sus mensajes exclusivamente a los órganos reguladores. La opinión pública muestra desinterés y apatía en temas como las telecomunicaciones asumiendo que es un tema exclusivo entre concesionarios o que sólo los ancianos deberían preocuparse por temas de pensiones y jubilaciones.

En el caso de Cofetel, deberá definir estrategias no sólo para los públicos que tienen algún interés en sus resoluciones, sino a todos los públicos que considera a la Cofetel como una de los órganos reguladores con mayor opacidad en México.

El Valor de la estrategia en las Relaciones Públicas Gubernamentales

Ningún área de especialización de las Relaciones Públicas alcanzaría ningún efecto si no está determinada una estrategia con un objetivo definido. En las Relaciones Públicas Gubernamentales se tienen múltiples objetivos que deben ser tratados a partir de diversas estrategias.

A nivel gubernamental, es notable que existe una dificultad para informar la opinión pública sobre las acciones de gobierno. No existe una estrategia, un público definido, un objetivo. No se tiene determinado porqué se informa y quién y por qué debe conocer esa información. El Gobierno Federal asumió que la sola presencia en redes sociales por parte de los secretarios del gabinete sería suficiente para informar a la población sobre las acciones de gobierno. Se equivoca en creer que el uso de tiempos oficiales en medios masivos sería suficiente para que la sociedad se mantenga informada, genere un criterio y apruebe o desapruebe las labores de gobierno. No es un caso exclusivo de las secretarias de Estado, a nivel local, municipal, estatal se carece de una estrategia adecuada de emisión de mensajes.

No existe una estrategia. Dicha información siempre es empañada por tintes electorales y el emisor no sabe cómo evitar que las acciones de gobierno que realiza dentro de sus funciones, sean consideradas como propaganda política. ¿Qué utilidad tiene informar en redes sociales sobre las virtudes de los programas a favor de los trabajadores en temas relacionados al ahorro para el retiro, cuando la mayoría de la clase trabajadora no accede a estos canales de información? Alguien que desconoce la Secretaría de Economía, ¿tiene acceso a las asesorías dirigidas a Pymes y emprendedores que en la dependencia se brindan? Ante públicos diversos, canales diversos, mensajes diversos.

El informar adecuadamente no consiste sólo en obtener la simpatía de potenciales votantes. La información es indispensable para una sociedad en la toma de decisiones más allá del ámbito político. Si ésta es deficiente, es probable que la opinión pública no cuente con los elementos suficientes para tomar decisiones adecuadas.

Área de especialización. Relaciones Públicas Gubernamentales.

Luis XIV aseguraba: “El Estado soy yo”. En un sistema monárquico donde el poder absoluto recae en una persona, o bajo otros esquemas de gobierno, como los regímenes dictatoriales, de poco o de nada sirve una sana relación entre los actores que conforman un Estado.

En México se vive con un sistema de gobierno de tres niveles: municipal, estatal y federal. También se cuenta con un mercado económico que fomenta –o esa es la intención- la libre competencia. La población tiene un aparente acceso a la información, libre tránsito y otras prerrogativas que un régimen dictatorial son inexistentes.

A pesar de ser un Estado soberano que toma sus propias decisiones dentro de lo que lo permite un mundo globalizado; la relación entre gobierno, empresas y opinión pública es más que compleja y generalmente, nula. La indiferencia de la opinión pública, la voracidad comercial de las empresas y un completo interés meramente electoral por parte de los tres niveles de gobierno convierte la convivencia de los tres actores en un caldo de cultivo para la confrontación, el desacuerdo, las prácticas monopólicas, el desinterés de la sociedad y en consecuencia, un país detenido enfrascado en nimiedades que parece estar detenido.

Las Relaciones Públicas Gubernamentales cobran importancia ante este escenario. En los tiempos que un partido político dominaba todos los niveles de gobierno y los tres poderes con un sistema dictatorial cuasiescondido simulando a una democracia, empresas y opinión pública no tenían más opción que alinearse al régimen. En la endeble y casi incipiente democracia actual, un mal manejo de información entre los actores desencadena una serie de consecuencias negativas para los actores (gobierno, empresas, sociedad civil).

La opinión pública percibe al gobierno a cualquier grado como el malo del cuento, el que roba a la sociedad, el que permite que las empresas abusen de los ciudadanos. No existe dentro de una escala de que le genera más animadversión a la sociedad que la Cámara de Diputados, por nombrar un ejemplo. El gobierno, a su vez, a pesar de los esfuerzos de un cambio de percepción, sigue equivocado en la estrategia.  Ante una crisis de información; mentir, demeritar, minimizar o, inclusive, negar los hechos es una constante en el manejo de información hacia la opinión pública.

Por su lado, las empresas mantienen una tensa relación con el gobierno. Presionan, cabildean, chantajean a que el marco jurídico siempre sea favorable a sus intereses comerciales y económicos. Aprovechan cualquier resquicio en el marco legal para ampararse, evadir impuestos o generar prácticas monopólicas sin que el Estado actúe con el rigor que la ley le obliga.

El escenario en México no es sencillo para el publirrelacionista especializado en Relaciones Públicas Gubernamentales. Si bien, su labor sería fomentar la armonía entre estos actores, sobreponerse a los intereses electorales, comerciales y a la apatía de la sociedad, es una labor compleja.

Es indiscutible que hay intentos por parte de los tres actores en mejorar su relación. Las empresas socialmente responsables se aseguran de cumplir con la normatividad y a su vez, impulsar programas para favorecer a la opinión pública. La sociedad encontró otros canales de comunicación como las redes sociales para ejercer una presión mayor sin que el voto sea el único método coercitivo de presión. Es una sociedad cada vez más informada y organizada.

Asimismo, los niveles de gobierno intentan transparentar sus actividades promoviendo leyes como la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Gubernamental o con  dependencias autónomas como el IFAI, o la Auditoría Superior de la Federación o la Secretaría de la Función Pública, que a su vez, promueve una transparente relación con las empresas con sistemas como el sitio Compranet y apegadas a leyes como la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público donde las reglas son las mismas para todos los participantes.

Las Relaciones Públicas Gubernamentales serán indispensables en un sistema democrático dividido y por momentos, polarizado, con una sociedad que empieza a separarse por la brecha económica y un mercado cada vez más agresivo. Si los tres actores no son capaces de establecer vínculos y relaciones óptimas, es un Estado que, sin importar quien lo encabece, está destinado a convertirse en un Estado fallido.

Importancia de la especialización en las Relaciones Públicas

El conocimiento especializado en cualquier área siempre es más cotizado. Se da por hecho que un especialista cuenta con elementos, conocimiento y preparación adecuada ante cualquier circunstancia. Cuando se cuenta con un especialista se economizan esfuerzos, los resultados son los óptimos y hay menos espacio para eventualidades.

No es posible especializarse en todas las áreas. Un publirrelacionista especializado en medios, poco sabrá de cabildeo o de relaciones internacionales, más allá de un conocimiento básico. Un especialista en algún área de las RRPP, supondría cierta garantía en el dominio de temas. La analogía entre un médico general y un neurólogo es aplicable entre un publirrelacionista no especializado y uno que sí lo esté.

Los temas y eventos en las Relaciones Públicas son cada vez más complejos. Muchos de los casos de las Relaciones Públicas actuales implican empresas con un poder significativo de mercado. Un especialista en crisis ahorraría grandes cantidades de dinero a alguna de estas empresas si lograr mitigar un conato de crisis. Un especialista en cabildeo es una pieza clave en el avance de un anteproyecto de ley o que quede en el olvido.

El expertís de un especialista o esa carga de conocimientos y habilidades es un costo para la empresa, dependencia o público, que de no asumirlo, la consecuencia  por no contar con un especialista en los diversos campos de las Relaciones Públicas, con el tiempo, sin duda, será mayor.

Importancia de las Relaciones Públicas en el contexto actual mexicano

El valor de la Relaciones Públicas en México  ya no es un tema de discusión. Se entiende que a pesar del poco tiempo de existencia de la disciplina –o que sea considerada como tal- se posicionó como un elemento indispensable en el funcionamiento de las relaciones entre los distintos públicos. La relevancia es incuestionable.  La pregunta sería si las Relaciones Públicas están al nivel de esa importancia que tienen en México.

Las Relaciones Públicas en México no han logrado separarse del estigma de las relaciones sociales, del organizador de eventos o el que manda agendas y calendarios a los clientes. Las Relaciones Públicas viven esa eterna paradoja. Una disciplina encargada de tópicos como: la imagen, la atención de crisis, la creación de estrategias, el manejo de públicos, las relaciones entre ellos; no ha podido encontrar el camino de cómo alejarse del concepto erróneo que se tiene de ellas. Es necesario que el publirrelacionista enfoque esfuerzos a mejorar la percepción que se tiene de la disciplina.

Los miembros de la PRORP conocen con claridad la importancia de las RRPP y dominan, sin duda, el contexto de las Relaciones Públicas en México. Todos los estudios que impulsan en torno de las RRPP son de gran valor para la disciplina; sin embargo, inútil es que ese desarrollo sólo sea reconocido por el sector. De nada sirve si a una muestra de pintura sólo se presentan pintores o a la danza, bailarines. El publirrelacionista debe posicionar a las Relaciones Públicas más allá de los demás publirrelacionistas y que la opinión pública comprenda la verdadera función de las RRPP y su importancia más allá de organizar un gran  evento o entregar tarjetas de la empresa. Parece un objetivo aún distante; pero ésa es la labor del publirrelacionista. El buen juez inicia por su propia casa.